Podmínky služby

Poslední aktualizace: 19. října 2026

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží v internetovém obchodě Praguechannel na webu praguechannel.com. Před odesláním objednávky si je prosím pozorně přečtěte.

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je obchod Praguechannel, Bělehradská 88, 140 00 Praha 2-Nusle, Česká republika, který provozuje společnost Ecomari Limited.

Obchod v České republice
Název obchodu: Praguechannel
Adresa obchodu: Bělehradská 88, 140 00 Praha 2-Nusle, Česká republika
Telefon: +420 234 092 503
E-mail: info@praguechannel.com

Provozovatel obchodu Praguechannel
Společnost: Ecomari Limited
Adresa společnosti: Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hongkong
Číslo obchodní registrace (Business Registration No.): 78080642 (Hongkong)

Otevírací doba obchodu a zákaznická podpora (e-mail a telefon):
Po–Pá: 09:30–18:00
So: 12:00–17:00
Ne: zavřeno
Uvedené časy jsou v pražském čase (CET/CEST). Na dotazy odpovídáme do 1 pracovního dne.

2. Vymezení pojmů

Prodávající – obchod Praguechannel, Bělehradská 88, 140 00 Praha 2-Nusle, provozovaný společností Ecomari Limited.
Kupující – osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
Internetový obchod – webové rozhraní na adrese https://praguechannel.com.
Zboží – oblečení a další zboží nabízené v internetovém obchodě.
Kupní smlouva – smlouva o koupi zboží uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Zákon o ochraně spotřebitele – zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Úvodní ustanovení

3.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který je spotřebitelem, vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu. Internetový obchod je určen spotřebitelům s doručovací adresou v České republice.

3.2. Je-li kupujícím podnikatel, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahují se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů, která jsou určena výhradně k ochraně spotřebitele, v rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují.

3.3. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou Zásady doručení, Zásady vrácení zboží a odstoupení od smlouvy, Reklamační řád a Formulář pro odstoupení od smlouvy. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

3.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

3.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

4. Informace o zboží a cenách

4.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4.2. Hlavní vlastnosti zboží, zejména materiál, dostupné velikosti a střih, jsou uvedeny na stránce příslušného produktu; materiálové složení a pokyny k péči jsou uvedeny na stránce produktu a na všitém štítku zboží. Orientační tělesné míry pro jednotlivé velikosti najdete v Tabulce velikostí.

4.3. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč, CZK) a jsou konečné, tj. zahrnují daně, pokud se na zboží vztahují, a všechny poplatky. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě.

4.4. K ceně zboží se připočítává cena doručení ve výši 129 Kč za objednávku (konečná cena). Celková cena objednávky včetně ceny doručení se Vám zobrazí v souhrnu objednávky před jejím odesláním a zaplacením. Jiné poplatky neúčtujeme.

4.5. Ceny nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování.

4.6. Na našem webu odkazujeme na profil obchodu Praguechannel na nezávislé platformě Trustpilot. Recenze na této platformě zveřejňuje a spravuje společnost Trustpilot podle svých pravidel. Neověřujeme, zda tyto recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží v našem obchodě skutečně zakoupili.

5. Uzavření kupní smlouvy

5.1. Objednávku můžete vytvořit bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou tyto:

vložení zvoleného zboží a velikosti do košíku,
přechod do pokladny a vyplnění kontaktních a doručovacích údajů,
volba způsobu doručení (Česká pošta – Balík Do ruky),
zadání údajů platební karty,
kontrola souhrnu objednávky, včetně ceny zboží, ceny doručení a celkové ceny,
odeslání objednávky tlačítkem, které jednoznačně označuje, že objednávka zavazuje k platbě.

5.2. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a měnit údaje, které jste do objednávky vložili, a opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat. Obsah košíku můžete měnit, dokud objednávku neodešlete.

5.3. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5.4. Před uzavřením kupní smlouvy jsme oprávněni objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné, pokud byla v internetovém obchodě uvedena zjevně chybná cena (například v důsledku technické chyby), nebo pokud existuje důvodné podezření na podvodnou platbu. Pokud byla v takovém případě platba již provedena, vrátíme Vám celou zaplacenou částku bez zbytečného odkladu na platební kartu, kterou jste použili, a o odmítnutí objednávky Vás informujeme e-mailem.

5.5. Pokud zjevně chybnou cenu zjistíme až po potvrzení objednávky, bez zbytečného odkladu Vás budeme kontaktovat e-mailem. Můžete si zboží koupit za správnou cenu, nebo objednávku zrušit; v takovém případě Vám bez zbytečného odkladu vrátíme celou zaplacenou částku včetně ceny doručení na platební kartu, kterou jste použili. Zjevně chybnou cenou se rozumí cena, jejíž chybnost musí být průměrnému spotřebiteli zřejmá, například cena výrazně nižší, než je obvyklá cena zboží.

5.6. Pokud po uzavření smlouvy zjistíme, že objednané zboží nemůžeme dodat, budeme Vás neprodleně informovat. Pokud nedojde k jiné dohodě, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu celou zaplacenou částku včetně ceny doručení.

5.7. Kupní smlouvu, včetně těchto obchodních podmínek ve znění účinném ke dni objednávky, archivujeme v elektronické podobě. Archivovaná smlouva není přístupná třetím osobám. Text obchodních podmínek a potvrzení objednávky obdržíte e-mailem a obchodní podmínky si můžete kdykoli uložit nebo vytisknout z této stránky.

5.8. Souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku (připojení k internetu, telefonní hovory) si hradíte sami; tyto náklady se neliší od základní sazby Vašeho poskytovatele služeb.

5.9. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

6. Zákaznický účet

6.1. Na základě registrace v internetovém obchodě můžete přistupovat do svého zákaznického účtu, kde můžete sledovat své objednávky a spravovat uložené adresy.

6.2. Při registraci a objednávání jste povinni uvádět pravdivé a úplné údaje a v případě jejich změny je aktualizovat. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen. Jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.

6.3. Zákaznický účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@praguechannel.com. Zákaznický účet můžeme zrušit, pokud jej závažným způsobem zneužíváte nebo porušujete své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

7. Platební podmínky

7.1. Kupní cenu a cenu doručení můžete uhradit výhradně platební kartou Visa, Mastercard, American Express nebo Discover prostřednictvím zabezpečené platební brány v pokladně. Pokud to vyžaduje Vaše banka, je platba ověřena prostřednictvím 3-D Secure.

7.2. Platba je z Vaší karty stržena při dokončení objednávky v pokladně. Platby v hotovosti, na dobírku, bankovním převodem ani jinými platebními metodami nepřijímáme.

7.3. Úplná čísla platebních karet neukládáme. Údaje o kartě zpracovává poskytovatel platební brány.

7.4. Doklad o zakoupení zboží (potvrzení objednávky s uvedením data prodeje, zboží a ceny) Vám zašleme v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Na Vaši žádost Vám vystavíme také fakturu.

7.5. Podrobnosti najdete na stránce Možnosti platby.

8. Doručení zboží

8.1. Zboží doručujeme výhradně na adresy v České republice prostřednictvím České pošty, s.p., službou Balík Do ruky. Cena doručení činí 129 Kč za objednávku (konečná cena).

8.2. Objednávku zpracujeme a předáme České poště do 1–2 pracovních dnů. Přeprava obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Celková odhadovaná doba doručení je 2–4 pracovní dny. Podrobné podmínky, včetně postupu při nezastižení, poškození nebo ztrátě zásilky, jsou uvedeny v Zásadách doručení.

8.3. Jste povinni převzít zboží, které Vám bylo doručeno v souladu s kupní smlouvou. Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné zboží doručovat opakovaně, účtujeme za opětovné odeslání cenu doručení 129 Kč, jak je uvedeno v Zásadách doručení.

9. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

9.1. Vlastnické právo ke zboží nabýváte převzetím zboží, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.

9.2. Nebezpečí škody na zboží na Vás přechází okamžikem převzetí zboží od dopravce.

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1. Jako spotřebitel máte podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec zákona Vám umožňujeme odstoupit od smlouvy a vrátit zboží ve lhůtě 30 dní ode dne doručení, a to u veškerého zboží. Po celou dobu 30 dní platí stejný postup a stejná pravidla jako u zákonného odstoupení od smlouvy. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím není omezeno.

10.2. Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit e-mailem na info@praguechannel.com, poštou na adresu Bělehradská 88, 140 00 Praha 2-Nusle, nebo pomocí Formuláře pro odstoupení od smlouvy. Zboží nám zašlete do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu Bělehradská 88, 140 00 Praha 2-Nusle, Česká republika, nebo ho v této lhůtě vraťte osobně v našem obchodě na stejné adrese v otevírací době.

10.3. Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy hradíme my. Poštovné za odeslání vraceného zboží Českou poštou Vám uhradíme ve skutečně zaplacené výši spolu s ostatními vracenými platbami, a to po doložení dokladu o jeho zaplacení. Pokud zboží zašlete jiným dopravcem, uhradíme Vám přepravné do výše ceny odpovídající služby České pošty.

10.4. Do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně ceny doručení 129 Kč, a to stejným způsobem, jakým jste platili. Pokud odstoupíte od smlouvy jen ohledně části zboží z objednávky, vrátíme Vám kupní cenu vraceného zboží; cenu doručení vracíme, pokud odstupujete ohledně veškerého zboží z objednávky. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).

10.5. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku).

10.6. Podrobný postup je uveden v Zásadách vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.

11. Práva z vadného plnění

11.1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění můžete uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha zboží nebo vady.

11.2. Máte-li vadné zboží, můžete požadovat jeho opravu nebo dodání nového zboží bez vady; za podmínek stanovených v § 2170 občanského zákoníku můžete požadovat přiměřené snížení kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

11.3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Přijetí reklamace a způsob jejího vyřízení Vám písemně potvrdíme.

11.4. Nad rámec zákonných práv z vadného plnění neposkytujeme smluvní záruku za jakost (§ 2113 občanského zákoníku). Vaše zákonná práva tím nejsou nijak omezena.

11.5. Podrobnosti upravuje Reklamační řád.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Informace o zpracování osobních údajů, včetně Vašich práv, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Informace o cookies a jejich nastavení najdete na stránce Nastavení soukromí.

13. Duševní vlastnictví

Internetový obchod Praguechannel provozuje společnost Ecomari Limited. Obsah internetového obchodu, zejména texty, obrázky, grafika, logo a označení Praguechannel, je chráněn právními předpisy, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Obsah není dovoleno bez našeho předchozího písemného souhlasu kopírovat, šířit ani jinak užívat nad rámec užití pro osobní potřebu, které připouští zákon.

14. Odpovědnost

14.1. Vynakládáme přiměřené úsilí, aby informace v internetovém obchodě byly přesné a aktuální a aby internetový obchod byl dostupný. Neodpovídáme za přerušení provozu internetového obchodu způsobené okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, ani za obsah webových stránek třetích osob, na které internetový obchod odkazuje.

14.2. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje Vaše práva, která Vám jako spotřebiteli náležejí podle kogentních ustanovení právních předpisů, zejména práva z vadného plnění, právo na odstoupení od smlouvy a právo na náhradu újmy v rozsahu stanoveném zákonem.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozor

15.1. Stížnosti a dotazy vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@praguechannel.com. Na dotazy odpovídáme do 1 pracovního dne.

15.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web https://adr.coi.cz.

15.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, web https://www.coi.cz. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web https://uoou.gov.cz.

16. Rozhodné právo

Kupní smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu, ve kterém má obvyklé bydliště.

17. Změny obchodních podmínek a závěrečná ustanovení

17.1. Obchodní podmínky můžeme měnit nebo doplňovat. Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky; pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.

17.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 10. 2026.