Tyto podmínky doručení se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím obchodu Praguechannel.

Oblast doručení

Praguechannel v současné době doručuje objednávky pouze na adresy v Praze, Česká republika.

Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy. Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte své jméno, adresu, PSČ a další doručovací údaje.

Praguechannel nenese odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnými, neúplnými nebo nepřesnými údaji.

Doprava zdarma

Nabízíme standardní dopravu zdarma pro všechny objednávky doručované v Praze.

Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky a při dokončení objednávky vám nebude účtován standardní poplatek za dopravu.

Zpracování objednávek

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů.

Objednávky nejsou zpracovávány ani odesílány o víkendech a státních svátcích. Během období zvýšené poptávky, propagačních akcí nebo svátků může zpracování objednávky trvat o něco déle.

Čas pro objednání

Denní čas pro zpracování objednávek je 16:00 SEČ/SELČ.

Objednávky zadané před 16:00 jsou obvykle zahájeny ke zpracování tentýž pracovní den. Objednávky zadané po 16:00, o víkendu nebo ve státní svátek budou zpracovány následující pracovní den.

Předpokládaná doba doručení

Celková předpokládaná doba doručení je 10–14 pracovních dnů, včetně zpracování objednávky a přepravy.

Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit, například zpožděním přepravce, nepříznivým počasím, státními svátky nebo neobvykle vysokým počtem objednávek.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování zásilky, pokud je sledování k dispozici.

Aktivace nebo aktualizace údajů pro sledování může trvat až 48 hodin.

Více zásilek

Pokud objednávka obsahuje více produktů, mohou být jednotlivé produkty odeslány v samostatných zásilkách.

V takovém případě můžete obdržet více sledovacích čísel a jednotlivé zásilky mohou být doručeny v různých dnech.

Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek, nebudou vám účtovány žádné dodatečné poplatky za dopravu.

Problémy s doručením

Pokud vaše objednávka nedorazí v předpokládané dodací lhůtě, doporučujeme nejprve:

• zkontrolovat aktuální informace o sledování zásilky;

• ověřit správnost doručovací adresy;

• zeptat se členů domácnosti nebo sousedů, zda zásilku nepřevzali;

• kontaktovat místního přepravce a požádat o další informace.

Pokud se zásilku stále nedaří dohledat, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme situaci prověřit a v případě potřeby zahájit šetření u přepravce.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Nemůžeme zaručit konkrétní datum doručení a neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravcem nebo jinými okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Nesprávná nebo neúplná adresa

Pokud po odeslání objednávky zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás co nejdříve.

Uděláme vše, co je rozumně možné, abychom vám pomohli s úpravou adresy. Nemůžeme však zaručit, že bude možné adresu změnit po zahájení zpracování nebo po odeslání objednávky.

Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné, neúplné nebo nedoručitelné adresy, mohou být před opětovným odesláním účtovány dodatečné náklady na dopravu, pokud to umožňují příslušné právní předpisy.

Doručení mimo Prahu

V současné době doručujeme pouze v rámci Prahy.

Objednávky s doručovací adresou mimo naši doručovací oblast nemusí být přijaty nebo zpracovány.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, dopravy nebo doručení, neváhejte nás kontaktovat.

Pro rychlejší vyřízení vašeho požadavku uveďte při kontaktování ohledně existující objednávky své celé jméno a číslo objednávky.

E-mail: info@praguechannel.com

Praguechannel poskytuje zákaznickou podporu výhradně prostřednictvím e-mailu a nenabízí telefonickou podporu.

Adresa:

2h Tallinna maantee
20304 Narva
Estonsko