Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: srpen 2026

V Praguechannel respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, používání našich služeb nebo při zadání objednávky.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Praguechannel

E-mail: info@praguechannel.com

Adresa:

2h Tallinna maantee
20304 Narva
Estonsko

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při používání našich webových stránek nebo při objednávce můžeme shromažďovat následující údaje:

  • jméno a příjmení;

  • fakturační a doručovací adresu;

  • e-mailovou adresu;

  • telefonní číslo, pokud jej poskytnete;

  • informace o objednávce;

  • údaje potřebné ke zpracování platby;

  • IP adresu;

  • informace o používaném prohlížeči a zařízení;

  • informace o používání našich webových stránek;

  • údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií;

  • komunikaci, kterou nám zašlete.

Platební údaje jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb. Neukládáme úplné údaje o vaší platební kartě.

3. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje můžeme používat za účelem:

  • zpracování a vyřízení objednávek;

  • zajištění doručení objednaného zboží;

  • zasílání potvrzení objednávek a informací o doručení;

  • odpovídání na dotazy zákazníků;

  • zpracování vrácení zboží a refundací;

  • prevence podvodů a ochrany bezpečnosti našich webových stránek;

  • zlepšování našich webových stránek, produktů a služeb;

  • plnění našich zákonných a regulačních povinností.

Pokud jste k tomu poskytli souhlas, můžeme vaše údaje používat také k zasílání marketingových sdělení nebo k personalizaci určitého obsahu a reklam.

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje platný právní základ.

V závislosti na konkrétní situaci může být zpracování založeno zejména na:

  • plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy;

  • vašem souhlasu;

  • splnění zákonné povinnosti;

  • našich oprávněných zájmech, pokud nad nimi nepřevažují vaše práva a svobody.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

5. Předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb, pokud je to nezbytné pro provoz našeho obchodu a vyřízení vaší objednávky.

Může se jednat zejména o:

  • poskytovatele platebních služeb;

  • přepravce a logistické společnosti;

  • dodavatele a partnery zajišťující zpracování nebo odesílání objednávek;

  • poskytovatele IT služeb a hostingu;

  • poskytovatele analytických a marketingových služeb;

  • veřejné orgány, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Mezinárodní zpracování a doručování

Někteří naši dodavatelé, logističtí partneři nebo poskytovatelé služeb mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

V souvislosti se zpracováním a doručením některých objednávek mohou být těmto partnerům předány údaje nezbytné k vyřízení objednávky, například vaše jméno a doručovací adresa.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, přijímáme příslušná opatření vyžadovaná platnými právními předpisy za účelem zajištění odpovídající ochrany těchto údajů.

7. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, a po dobu vyžadovanou příslušnými právními, účetními nebo regulačními povinnostmi.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie za účelem zajištění správného fungování webu, zapamatování některých nastavení, analýzy návštěvnosti a, pokud jste k tomu udělili souhlas, také k personalizaci obsahu nebo reklam.

Technicky nezbytné cookies mohou být používány bez vašeho souhlasu v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Volitelné cookies používáme v souladu s vaším nastavením soukromí.

Svá nastavení cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím našeho nástroje pro správu cookies.

9. Vaše práva

V souladu s GDPR můžete mít zejména následující práva:

  • právo na přístup k vašim osobním údajům;

  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;

  • právo na výmaz údajů za podmínek stanovených zákonem;

  • právo na omezení zpracování;

  • právo vznést námitku proti určitému zpracování;

  • právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;

  • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@praguechannel.com

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s platnými právními předpisy.

10. Bezpečnost údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo změnou.

Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

11. Odkazy na webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky provozované třetími stranami.

Praguechannel neodpovídá za obsah, dostupnost ani postupy ochrany osobních údajů těchto externích webových stránek.

Doporučujeme vám, abyste si před poskytnutím osobních údajů prostudovali zásady ochrany osobních údajů příslušné třetí strany.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídaly změnám našich postupů, služeb nebo platných právních předpisů.

Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, vašich osobních údajů nebo uplatnění vašich práv, kontaktujte nás.

E-mail: info@praguechannel.com

Praguechannel poskytuje zákaznickou podporu výhradně prostřednictvím e-mailu a nenabízí telefonickou podporu.

Adresa:

2h Tallinna maantee
20304 Narva
Estonsko